- Con la implementación de soluciones de HPE Networking, la cadena hotelera de lujo mejoró la satisfacción de los huéspedes mediante la gestión centralizada de sus servicios digitales
HPE (NYSE: HPE) dio a conocer una colaboración tecnológica con Pueblo Bonito para elevar la experiencia de los huéspedes con soluciones de red seguras y nativas de IA que optimizan la conectividad y respaldan el compromiso del resort con un servicio excepcional y una mejor estancia para sus visitantes.
Desde su apertura en 1987, Pueblo Bonito se ha convertido en una reconocida marca hotelera de lujo en la región, operando nueve resorts en destinos turísticos clave. Para respaldar su compromiso con la satisfacción del huésped, el equipo de TI de Pueblo Bonito lanzó una iniciativa para actualizar su estructura de conectividad, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y brindar una experiencia más fluida a los huéspedes.
“Para mejorar la calidad de nuestros servicios digitales, buscábamos una solución de red fiable y escalable. HPE resultó ser la opción correcta, ya que ofrecía la estabilidad y funcionalidad necesarias para apoyar esta transformación”, comentó Juan Pablo Toledo, CIO de Pueblo Bonito.
La implementación de HPE Aruba Networking a través de HPE Aruba Networking Central, HPE Aruba Networking ClearPass Policy Manager y switches HPE Aruba Networking 2930F en las instalaciones de Pueblo Bonito, permitió transformar la experiencia del huésped, complementando unas vacaciones de ensueño con una red que ofrece una experiencia de lujo. Los huéspedes experimentan un entorno digital sin complicaciones y pueden ordenar servicio a la habitación, reservar una cita en el spa o una mesa en uno de los restaurantes de alta cocina desde su celular, todo gracias a las mejoras de conectividad.
El primer gran beneficio de esta implementación fue la capacidad de mejorar la observabilidad de la red con HPE Aruba Networking Central, que permite identificar claramente si un dispositivo o equipo presenta fallas y actuar en tiempo real para optimizarlo, sin afectar la conectividad o disponibilidad de la red.
La tecnología HPE Aruba Networking ClearPass Policy Manager simplifica el acceso para usuarios y dispositivos autorizados de manera más efectiva, determinando parámetros como el ancho de banda o perfiles predeterminados para diferentes tipos de usuarios.
“Nuestra prioridad es brindar el mejor servicio a nuestros clientes, para que ellos puedan ofrecer la mejor experiencia a sus usuarios con conectividad segura y fácil de gestionar”, comentó Max Santiago, Country Manager México, HPE Networking. “Parte de nuestro ADN es acompañar al cliente durante todo el proceso, desde la identificación de la necesidad hasta la implementación de las soluciones, así como ofrecer las mejores herramientas de gestión para que el cliente se enfoque en su negocio.”
Los mapas de calor a través del administrador de planos de planta de HPE Aruba Networking Central permiten al equipo optimizar las áreas de conectividad del hotel, mejorando la cobertura en los lugares donde los huéspedes más lo necesitan. Dentro de Pueblo Bonito, un Concierge de Wi-Fi asiste a los visitantes, asegurando que la experiencia de cada uno esté a la altura de los servicios que el hotel brinda.
Con planes para implementar análisis aún más avanzados, el hotel pretende ofrecer una experiencia de huésped totalmente personalizada, utilizando la tecnología, la conectividad, los datos inteligentes y la analítica como parte fundamental para seguir expandiendo sus operaciones en todo el país.
Acerca de Pueblo Bonito Vantage
La marca de lujo de Pueblo Bonito Resorts, Pueblo Bonito Vantage, está dirigida al viajero experimentado y exigente que busca un servicio superior, diseño de alto nivel y experiencias únicas. Pueblo Bonito Vantage ofrece una experiencia de hospitalidad refinada, que incluye alojamientos de lujo, amplias suites, amenidades mejoradas, impecable servicio de mayordomo las 24 horas y experiencias auténticas. Las dos primeras propiedades de la marca son Pueblo Bonito Vantage Centro Histórico en Mazatlán y Pueblo Bonito Vantage San Miguel de Allende.
Acerca de Pueblo Bonito Golf & Spa Resorts
Pueblo Bonito Golf & Spa Resorts incluye ocho propiedades galardonadas en dos destinos, Cabo San Lucas y Mazatlán, todas con opciones de lujo todo incluido. Cada propiedad tiene su propia personalidad, diseño y ambiente, pero todas comparten el mismo nivel de calidad impecable y una atmósfera distinguida.
En Cabo San Lucas, el exclusivo Pueblo Bonito Pacifica Golf & Spa Resort, solo para adultos, es el escenario ideal para una escapada romántica, mientras que Pueblo Bonito Sunset Beach Golf & Spa Resort, con sus amplias suites con vista al mar, es perfecto para familias. Pueblo Bonito Rosé Resort & Spa y Pueblo Bonito Los Cabos, ambos ubicados en la playa El Médano, ofrecen lo mejor para los vacacionistas que desean estar en el corazón de toda la acción de Cabo. En Mazatlán, Pueblo Bonito Emerald Bay Resort & Spa tiene vista al Océano Pacífico y a una playa privada, mientras que el encantador Pueblo Bonito Mazatlán se encuentra en la famosa Zona Dorada. Ambos resorts son excelentes para vacaciones familiares y escapadas románticas. Para más información visite www.pueblobonito.com, encuéntrenos en Facebook www.facebook.com/pueblobonitoresort y síganos en Instagram @pueblobonito.
