En Mañanera dan a conocer plataforma para reportar recetas incompletas en IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar
Para atender el problema del desabasto de medicamentos en las instituciones públicas de salud, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) ha puesto a disposición de la población la plataforma digital www.recetacompleta.gob.mx, donde los usuarios pueden reportar la falta de medicamentos que no les fueron surtidos en su totalidad.
Esta herramienta está dirigida a derechohabientes del IMSS, ISSSTE e IMSS Bienestar, y tiene como objetivo agilizar el seguimiento a los reportes de recetas incompletas, así como garantizar el acceso oportuno a los tratamientos médicos.
Para levantar un reporte en el sitio, es necesario proporcionar:
• CURP
• Teléfono de contacto
• Nombre de la institución (IMSS, ISSSTE o IMSS Bienestar)
• Folio de la receta
Además, el usuario deberá seleccionar:
• Fecha de emisión de la receta
• Entidad, municipio y unidad médica correspondiente
Y posteriormente indicar:
• Nombre del medicamento no surtido
• Presentación
• Cantidad
También es posible calificar el servicio recibido y añadir comentarios adicionales sobre la experiencia.
Una vez enviado el reporte y confirmada la información, las instituciones se encargarán de contactar al paciente para garantizar su tratamiento.
Este esfuerzo forma parte de las acciones implementadas para mejorar el abasto de medicamentos en todo el país y brindar una atención más eficiente a los derechohabientes.
